30 14 LA ENTREVISTA EN LA INVESTIGACIÓN DE LOS DELITOS NELSON FARIAS ARGENTINA

LA ENTREVISTA EN LA INVESTIGACION DE LOS DELITOS

Cuando se produce un hecho delictuoso, si bien es imprescindible poner atención a las evidencias existentes, no deja de ser importante prestar atención a los múltiples personajes cercanos al hecho y, que muchas veces pasan desapercibidos.

Tales personajes pueden ser : aquel que presenció el hecho, o el que escuchó, el que observó de lejos, el que dio aviso del acto criminal a las autoridades, el policía que primero llegó al lugar, o cualquiera de los personajes que aparecen en el escenario de los hechos como el amigo, el familiar, la secretaria, el jefe, etc.

Todas estas personas siempre tienen algo que decir, aunque ellas mismas desconozcan el valor de su información.

Las técnicas de la entrevista, siguen siendo de gran utilidad en la investigación de los delitos, pues permiten establecer el contexto del hecho investigado, hora aproximada del hecho, ruidos o movimientos  inusuales, personas extrañas o sospechosas, etc.

Los datos aportados fundamentalmente por los testigos ayudan a establecer entre otros aspectos el perfil aproximado del sospechoso,  la probable motivación del hecho; datos que deberán ser acompañados por las evidencias físicas necesarias para que adquieran valor probatorio.

LA ENTREVISTA

CONCEPTO

La entrevista es un método empleado en las ciencias sociales para acopio de información.

La entrevista es una actividad intencional, una rica fuente de información, que no solo es utilizada por personas que administran justicia sino por todas aquellas que tienen interés en recoger información para identificar, buscar, seleccionar, convencer, negociar, etc.

En el ámbito de la investigación de los delitos, la entrevista podría definirse como  una técnica investigativa que consiste en una serie de preguntas efectuadas  a las distintas personas que tienen conocimiento o pueden brindar antecedentes acerca de un hecho que se investiga,  fundamentalmente con el objeto de  obtener información que  conduzca al esclarecimiento del delito que se investiga, reunir evidencia y poder llegar al o a los responsables del crimen.

Importancia de la entrevista

La entrevista cumple un importante papel cuando se trata de tomar decisiones en la administración de justicia porque significa conocer la información que posee el entrevistado acerca de lo que vio, lo que sintió, lo que escuchó, etc., en relación con el hecho investigado.

Pero esta información necesariamente tiene que ser contrastada con las evidencias recogidas en el transcurso de la investigación para darle validez, porque todos los seres humanos son diferentes, inteligentes, portadores de una determinada carga emocional e intereses personales, y por lo tanto, sus testimonios y confesiones no siempre son confiables.

ELEMENTOS DE LA ENTREVISTA EN EL PROCESO PENAL

EL ENTREVISTADOR

Es la persona que busca información utilizando una estrategia y una técnica determinada.

EL ENTREVISTADO

Es la persona identificada como fuente de información y que debe constituirse en el protagonista principal de la entrevista.

En la investigación preliminar son todas las personas relacionadas con el hecho delictuoso que se investiga y con la víctima.

En la investigación judicial son los denunciantes, los testigos; familiares, policías, peritos, etc.

Y, según su condición jurídica : el inculpado, el acusado, el sentenciado.

EL TEMA

Es el asunto central en torno del cual gira el trabajo de la entrevista.

Es el aspecto particular y valioso que sirve de eje para establecer los supuestos efectos del hecho delictuoso que se desea indagar, conocer, entender.

EL OBJETIVO

Es obtener información confiable acerca de un acto criminal determinado,  a fin de establecer el contexto del hecho investigado.

La información así obtenida debiera calzar con las evidencias halladas en el sitio de suceso y con la información recopilada a través de las demás indagaciones realizadas durante el desarrollo de la investigación criminal.

EL LENGUAJE

Consiste en emplear los términos y palabras más adecuadas a las características de la persona que se entrevista y del contexto en el cual se sitúa.

Es de mucha importancia que el entrevistador sepa  expresarse con claridad y adecue el nivel del lenguaje al del entrevistado y a sus circunstancias, sin que ello signifique que la entrevista pierda la seriedad requerida.

CONSIDERACIONES ACERCA DEL ENTREVISTADOR

Las personas facultadas para entrevistar e interrogar en la investigación policial y judicial, son los funcionarios encargados de recibir información de las personas que de alguna u otra forma se relacionan con la comisión de un hecho delictuoso.

Esta actividad la realizan a través de la formulación de preguntas cuyas respuestas contribuirán al esclarecimiento del hecho investigado, los que pueden ser:

§ Policías

§ Fiscales

§ Defensores

§ Jueces

§ Peritos

Cualidades básicas del  entrevistador

Para conducir correctamente una entrevista, la persona encargada debe tener una preparación básica, física y mental.

Las cualidades básicas que debe poseer un buen entrevistador son :

§ Preparación

§ Control de si mismo

§ Capacidad de observación e interpretación

§ Buena memoria y concentración

§ Manejo adecuado del lenguaje

Preparación

a) Debe haber desarrollado diversas facultades, entre ellas, la observación y la lógica.

b) Debe tener una cultura general especializada que le permita adaptarse rápidamente a cada situación nueva que se le presente.

c) Debe conocer los métodos y técnicas más convenientes para cada caso específico.

d)   Debe tener conocimiento de procedimientos legales que garanticen la legitimidad de la entrevista y antes de proceder a ella debe buscar la información necesaria referente al caso que esta investigando. por lo tanto el entrevistador debe conocer para qué sirve y donde encaja la información que obtiene.

e)   Es difícil pero deseable que el entrevistador deje de lado sus creencias religiosas, opiniones políticas, presiones motivadas por interés personales, amistades, rivalidades.

f)     Debe saber manejar las emociones del entrevistado. haber desarrollado diversas facultades, entre ellas, la observación y la lógica.

g)   Nunca debe desestimar la inteligencia del entrevistado.

Control de si mismo

a)   Debe conocerse a si mismo. En primer lugar, el entrevistador debe saber valorar sus propias posibilidades de actuación en diferentes contextos.

b)   Debe tener control de sus emociones, pues de lo contrario no tendrá la claridad necesaria para pensar.

c)    Debe estar entrenado para manejar convenientemente su temperamento, porque de lo contrario puede llegar con facilidad a la violencia física y verbal.

Capacidad de observación e interpretación

El entrevistador debe tener una gran capacidad de observación para captar las reacciones que producen las preguntas que formula.

Debe estar atento a los detalles: palabras, gestos, movimientos, e interpretarlos dentro del contexto como un complemento necesario de la entrevista.

Buena memoria y concentración

El entrevistador debe estar dotado de buena memoria y concentración para recordar hechos, lugares, para determinar si el entrevistado esta mintiendo y otros detalles de interés para la investigación.

Asimismo, cuando por las circunstancias no pueda tomar apuntes necesarios, sea por no tener las facilidades para ello o para no quitar espontaneidad al entrevistado.

Manejo adecuado del lenguaje

Es de mucha importancia que el entrevistador tenga la capacidad de expresarse con claridad, coherencia, con propiedad, adecuando el nivel del lenguaje al interlocutor y a sus circunstancias.

En muchas ocasiones es necesario conocer la jerga utilizada por determinado grupo social para una comunicación más eficaz, pero ello no debe hacer bajar el nivel de respeto o producir la perdida de control por parte del entrevistador.

EL ENTREVISTADO

Es cualquier persona que puede brindar información acerca de un hecho que se está investigando. Estas pueden ser : la  víctima, la persona que denuncia o propicia la intervención de las autoridades; los testigos que han presenciado el hecho; los policías que intervinieron; los policías especializados o peritos; los familiares de la víctima; los amigos, etc.

A lo largo de la investigación penal las personas adoptan diferentes denominaciones:

- denunciante                         – inculpado o imputado

- testigo                                 - acusado

- sospechoso                       – sentenciado o condenado

Calidad del entrevistado

a) El denunciante:

Persona que da a conocer a la autoridad la comisión de un hecho delictuoso, reclamando el esclarecimiento y eventualmente la sanción penal.

b)     El testigo:

Es la persona que ha presenciado, percibido o ha tomado conocimiento de  la comisión de un hecho delictuoso y que puede aportar datos sobre él. se incluye también en esta categoría los policías y expertos que intervinieron en la investigación del hecho.

c)     El sospechoso:

Persona presuntamente responsable de ser autor o participe en la comisión de un delito.

d)     El inculpado o imputado:

Persona a la que se le atribuye la comisión de un delito y contra quien hay un proceso penal abierto. contra ella se dirige la pretensión punitiva del estado y es el objeto de la actuación procesal.

e)     El acusado:

Es el sujeto procesal contra quien se ha formulado acusación fiscal.

c)     El sentenciado o condenado :

Persona contra quien se ha dictado una sentencia condenatoria.

COMO SE PREPARA UNA ENTREVISTA

Para preparar una entrevista:

a)     Es indispensable conocer todos los datos disponibles acerca de lo que se esta investigando.

b)     Es necesario establecer una secuencia lógica de los hechos.

c)      Hay que preparar con anticipación un cuestionario de preguntas, dejando abierta la posibilidad de repreguntar cuando sea necesario.

d)     Se debe conocer el objetivo concreto que se busca con cada dato que se obtenga.

CONDICIONES BASICAS PARA LA ENTREVISTA

La entrevista participa de todos los preparativos de la investigación y para ella se requiere adoptar medidas específicas como las siguientes:

a)            Oportunidad de la entrevista

b)            Ambiente adecuado

c)            Aspecto personal del entrevistador

d)            Contacto inicial

e)            Flexibilidad

Oportunidad de la entrevista

Es importante conocer la distribución del tiempo y las ocupaciones de las personas que van a ser entrevistadas para que puedan cooperar aportando los datos que conocen, sin interrumpir innecesariamente sus tareas cotidianas.

La entrevista debe ser realizada también de manera oportuna, es decir, se debe evitar que pase  demasiado tiempo antes de abordar al entrevistado, puesto que se corre el riesgo de que el entrevistado olvide detalles importantes para nuestra investigación.

Ambiente adecuado

Es importante escoger el lugar adecuado para hacer la entrevista.

Se necesario evitar que la entrevista sea escuchada  por terceros y  cualquier otra acción que entorpezca la entrevista, tales como ruidos o elementos distractores.

Aspecto personal del entrevistador

La presentación personal del entrevistador condiciona de algún modo la acogida y la aceptación de la persona entrevistada: las extravagancias en el vestir, el modo de hablar, las actitudes, etc., pueden provocar en algunos casos rechazo o incomodidad dificultando la entrevista.

Contacto inicial

Desde el momento en que se intercambian los saludos, el éxito de la entrevista depende de las cualidades del entrevistador y será su habilidad para socializar con la gente, la confianza que inspire y la buena impresión que cause su principal auxiliar.

En este primer contacto se ha de destacar especialmente el carácter estrictamente confidencial de la información.

Asimismo, desde el primer momento se debe crear una atmósfera de cordialidad y simpatía que permita una comunicación positiva, sin presión, intimidación o coerción.

Flexibilidad

Porque el entrevistado puede tener reservas para informar o puede ocultar aspectos valiosos por temor a represalias, porque cree que se está comprometido o porque desconfía del entrevistador.

CLASIFICACION DE LOS TESTIGOS

Basado en su experiencia el empadronador debiera saber acerca de los diferentes tipos de testigos con los que entablara la entrevista y así mismo, adecuarse a ellos.

Estos testigos pueden ser: adultos, jóvenes, niños, personas de mediana edad y ancianos.

Jóvenes preadolescentes: si un joven preadolescente de cualquier sexo ha estado en circunstancias de obtener informes que sean necesarios para la policía, ¿cuál será la mejor manera de tratarlo?, ¿podrá dar algunos informes útiles?

Ciertamente podrá aportar informes muy útiles, pero el policía deberá tener mucho cuidado para no echar a perder esa fuente de información; porque los jovencitos de cualquier sexo son muy sugestionables; nunca se les deberá preguntar de una manera que los haga creer que uno quiere una respuesta determinada

Tienen una imaginación muy viva y no hay que acelerársela  y esperar una descripción o relación exacta. No hay razón para que los jóvenes no puedan entregar informes útiles si se les entrevista correctamente, pues son buenos observadores y a menudo, recuerdan cosas que no se grabarían en la mente de una persona adulta.

Jóvenes adolescentes: los muchachos adolescentes en general son sujetos de entrevistas, especialmente  buenos para dar informes concernientes a automóviles, aeroplanos o cualquier otro artefacto mecánico, no son inclinados a prestar mucha atención a pequeños detalles de chismes, vestimentas, etc.

Muchachas adolescentes: las jóvenes en contraste al varón, es probable que sean buenas informadoras en lo que concierne a asuntos de sus vecinos y podrían informar con exactitud sobre numerosos amigos a quienes una muchacha de mayor edad del vecindario, hubiera estado  agasajando. Una muchacha adolescente, aunque se interese en estímulos de peinados y vestidos, como asimismo en relaciones amorosas entre sus vecinos, por regla general seria una mala informadora acerca de la marca y modelo de un determinado automóvil involucrado en un delito.

Los adultos jóvenes, sean casados o solteros: como regla general, estos son malos informadores, andan preocupados de sus propios problemas y muy atareados en tomar sus propias determinaciones, en lo económico, como también social. Sus contactos tienden a ser limitados en comparación con los de las personas de edad media; sin embargo, si un cierto hecho atrae especialmente su atención, no hay razón para que no proporcione informes precisos y dignos de confianza.

El adulto de edad madura: he aquí un grupo de informadores en quienes se puede confiar, pues por regla general, ya poseen una personalidad bien adaptada, han ampliado sus horizontes sociales, sus opiniones son más prudentes y reservadas y es más probable que aprecien debidamente las responsabilidades de la policía. Además de estar más maduros y mejor adaptados que cualquier otro grupo, sus facultades de observación y retención también están en su apogeo.

Personas de mayor edad, de cualquier sexo: las personas muy ancianas y aun algunas de edad no muy avanzadas, tienden a volver al estado mental y emocional de la niñez; por lo tanto, requieren las mismas precauciones que los niños o jóvenes preadolescentes; tienden a ser imaginativos y sugestionables. Sin embargo, esta generalización no deberá aplicarse a las personas que han conservado todas sus facultades mentales fuere cual fuere su edad.

Testigos Hostiles: estos testigos rehúsan terminantemente a dar información,  son personas que no desean cooperar por comentarios que hacen de ellos terceras personas, o solo por el hecho de creer que el dar información, les significara concurrir a citas judiciales, y en suma lo que traduce en una perdida de tiempo.

Testigos Indiferentes: corresponde a testigos que no desean entregar información, no ponen nada de su parte para poder aclarar un hecho y el problema mayor, es que desean siquiera ser entrevistados, se resisten; es por eso que el policía empadronador debe poseer una persuasión o cualidad especial y positiva, que en muchos casos ha dado resultado, obteniendo buenos informes respecto a cierto hecho

Testigos Cooperadores: se trata de personas excelentes, siempre están dispuestos para ayudar, lo hacen en forma espontánea y libre, proporcionando información exacta y detallada, basados en antecedentes verídicos, permitiendo que el policía aclare el delito que investiga.

Testigos de vista: son aquellas personas que vieron o presenciaron el delito, a personas sospechosas, o vehículos que rondaron el lugar, ya que por casualidad pasaban por el sector que ocurrió el hecho. Estos testigos  pueden proporcionar un retrato hablado, rasgos físicos u otros detalles del o los sospechosos que dentro de la investigación será bastante útil.

Testigos de oídas: son personas que escucharon alguna conversación relacionada con el hecho delictivo, a determinada hora y lugar y se pueden clasificar a su vez en tres tipos:

Los que oyeron algo antes del delito: aquí se incluye cualquier persona que haya escuchado horas antes, conversaciones sobre cierto hecho delictivo aun cometido. El entrevistador debe abordar a este sujeto, aun pasado un tiempo de ocurrido el hecho. A este testigo se le consultará sobre lo que escuchó, ya sea confidencias que la víctima hacia a su amigo, polola, familia, o de los posibles autores en caso de otro tipo de delito.

Los que oyeron algo después de sucedido el hecho: corresponde a los testigos que se enteran del delito una vez cometido, no vieron ni escucharon nada, toman conocimiento por conversaciones entre vecinos, o por confidencias realizados por un testigo presencial, el cual no desea sea involucrado. Es necesario entrevistar a estos testigos porque ha recopilado antecedentes de diversas fuentes y hace necesario un control de la entrevista.

Los que oyeron algo durante la perpetración del delito: a estas personas se les pregunta acerca de cualquier tipo de ruido, sonido que pudiera haber escuchado durante la comisión del delito. Es conveniente entrevistar a estas personas inmediatamente de ocurrido el hecho, consultarles si lo que escucharon eran balazos, golpes, ruidos fuertes, gritos, gemidos, amenazas, sonido de radio, quebrazón y todo sonido o ruido que a su parecer haya sido anormal o sospechoso.

OBTENCION DE INFORMACION DE LOS TESTIGOS

Al entrevistar a un testigo, el entrevistador primeramente deberá determinar lo siguiente:

a) Si  el testigo estaba atento a lo que estaba ocurriendo o  escuchando en ese momento.

b) Si  estaba conciente durante el hecho o cuando vio lo sucedido.

c) Si estuvo presente durante el acontecimiento o formo parte de el indirectamente.

El policía o investigador que busca la verdad, debe saber apreciar en la entrevista las limitaciones y diferencias individuales, debe evaluar con cuidado la verdad de la información obtenida y verificar esta información con los antecedentes surgidos en el transcurso de la investigación.

Debe estar preparado y conciente de los motivos emocionales que pueden tener los testigos, ya sean amigos, parientes o vecinos del afectado.

Los testigos en el momento posterior al hecho están influenciados voluntaria o involuntariamente, por factores emocionales que al momento de entrevistarlos sobre el hecho, carecen de validez, pues son desvirtuados inconscientemente.

El entrevistador siempre debe estar conciente y entender los sentimientos ajenos, sobre todo si el entrevistado es pariente del occiso.

El investigador  en todo momento deberá tener y mantener el control de la entrevista, no dejar que esta se salga de su camino, existen entrevistados que se dan cuenta en forma inmediata cuando el agente  no sabe llevar correctamente la entrevista.

Existen ocasiones en que el testigo no desea cooperar, en esos casos el entrevistador  pondrá a prueba su habilidad.

Por su experiencia deberá darse cuenta por que motivos la persona no desea ayudar y hará todo lo posible por cruzar esa muralla de negativas a través de diferentes recursos. Los mejores recursos para lograr su propósito es apelar a sus emociones tales como: patrióticas, cívicas, interés en la familia, hijos, etc.

La entrevista debe realizarse tan pronto como sea posible, que el período entre lo sucedido y la entrevista sea corto.

¿Para que?, para que los testigos que presenciaron o escucharon el hecho recuerden con claridad los acontecimientos.

En el empadronamiento debemos eliminar todas las barreras que puedan influir en el diálogo, una barrera puede ser la que existe entre el policía y el entrevistado, esto puede influir negativamente en la comunicación, es por eso que en la entrevista necesitamos la mayor de las solturas de los sujetos.

En cada entrevista que se haga, se debe ir preparado, conocer todos los antecedentes obtenidos del sitio del suceso y de las inspecciones oculares, y al mismo tiempo tener siempre a mano, por cualquier eventualidad, estos datos.

Con la debida preparación de la entrevista, se evita las preguntas al azar, que carecen de sentido, y al mismo tiempo no da resultados, se debe en todo momento controlar y guiar la entrevista.

Hemos dicho con anterioridad, que el sujeto se da cuenta en forma inmediata cuando no se ha participado en el sitio del suceso, y debido a esto entregará información errónea, tergiversará hechos y solo dará lo que él cree que se sabe, que en suma es poco. Es por eso que la habilidad del entrevistador  no servirá de nada en aquellos casos en que no conozca los hechos, no podrá guiar ni controlar la entrevista.

Se recomienda que todos los funcionarios encargados de entrevistar, revisen los informes cuidadosamente de cada caso, se familiaricen con cada evidencia encontrada, con el sitio del suceso en si, y cualquier otro dato que le sirva a futuro como guía en el proceso de las entrevistas.

Cuando el caso es de mayor importancia, de complejidad mayor a la usual, aunque todos lo son, la información que se necesitará será mayor, como también la cantidad y calidad de los testigos. La preparación del entrevistador será mayor como también su responsabilidad.

El mejor lugar y mas apropiado para la entrevista y empadronamiento, es el domicilio del testigo.

Este factor es importante pues permite al entrevistador controlar en mejor forma la entrevista, y asimismo las personas se sentirán más seguras. En este sentido el entrevistador no tendrá mayores problemas, pues gracias a su experiencia, sabrá adecuarse a la situación, solo debe hacer trabajar su habilidad y dominio para manejar el en forma positiva la entrevista

Cuando se sospecha de un testigo por no querer cooperar en el esclarecimiento de los hechos, debe descubrirse a través de la misma entrevista las causas de su actitud.  Estos motivos suelen ser los siguientes:

1.- Amistad del testigo con el autor, inculpado o sospechoso;

2.- Cuando los liga algún grado de parentesco, de afinidad o consanguinidad;

3.- Cuando se averigua que estos pasan a ser parte directa o indirecta de los hechos; o

4.-  Por relaciones de compromisos o intereses.

IMPEDIMENTOS EN LA COMUNICACIÓN CON EL TESTIGO

Al iniciar la entrevista con el testigo hay que tener mucho cuidado en no cortar la comunicación y dejar que el testigo hable tranquilamente.

No se debe actuar con sarcasmos o bien emplear la critica, esto puede inducir al sujeto a cerrarse totalmente y no desear cooperar, como así mismo puede llegar a la agresión física en contra del policía.

No se debe corregir la pronunciación, la gramática, evitar actuar prepotentemente ante una respuesta que no nos deja del todo satisfechos. Una vez que se ha iniciado la conversación y el sujeto ha comenzado a narrar hechos, no debemos interrumpirlos, ni tampoco demostrar indeferencia respecto a lo relatado, cualquier interferencia, gesto, puede provocar en el testigo olvido voluntario o involuntario de la información.

En las características del empadronador, hemos señalado lo relativo a la memoria.

Esta característica es de mucha importancia en los casos en que el sujeto rehúsa hablar al observar que cada palabra, frase es anotada.

Es por esta razón que el policía para evitar este problema recurrirá a su memoria para captar cada detalle que a el le parezca importante en la investigación.

No es conveniente realizar preguntas a las que su única respuesta sea un si o un no, ¿por qué esto?, es necesario que cada respuesta a una pregunta en especial, esta señale con fundamentos, explicaciones.

Es necesario saber que esta clase de preguntas actúan desfavorablemente en un dialogo espontáneo y voluntario.

No debemos inquirir detalles que impliquen al sujeto en un determinado hecho, solo debemos preguntar que pudo captar el o ver de determinada situación. No a lo que el hizo, sino para obtener datos del sitio del suceso. De la misma forma en que evitaremos hacer consultas personales.

Evitar realizar preguntas rápidas o de la misma forma hacer mas consultas antes de que el sujeto termine de contestar, esto le provocara desconcierto y confusión.

Cuando se ha terminado de entrevistar al sujeto, se le hará un resumen de lo narrado por el, y se le consultará si desea agregar algo más, sino es así, procederá a despedirse correctamente, agradeciéndole su contribución para con la investigación, y al mismo tiempo agradecer el valioso tiempo del que consta para cooperar.

Nunca se terminará en forma abrupta la entrevista, o en forma rápida sino que esta despedida deberá ser con expresiones de cortesía, este modo de actuar crea una impresión favorable para la institución policial respectiva.

Debemos convencer al testigo para que nos conceda información.  Hacerle ver que es muy importante el hecho de prestar cooperación, como así también el concepto que el tenga del bien. Influir en su orgullo, hacerle ver que con su ayuda cumple deberes cívicos para con su prójimo, explicarle que con eso le esta dando tranquilidad a la ciudadanía, y al mismo tiempo, expresarle que todo eso va dirigido contra el mal.

En el caso de que el testigo sea extranjero, el hecho de que al cooperar,  su condición de ser extranjero se verá prestigiada, y con eso acrecentaremos su orgullo como persona.

Muchas personas desean cooperar, pero debido a su preparación, clase social, intelecto, les cohíbe el hecho de presentarse ante el policía, entrevistador o demás personas que les parezcan superiores a ellos, es por eso que en estos casos es aconsejable entablar una conversación en forma separada y a solas con ellos, para que se puedan expresar sin temores de ningún tipo.

Si estas formas de convencimiento no dieron un resultado positivo, proponerle, si lo desea, que la información que el va a proporcionar, será mantenida en secreto.

Al cumplir el entrevistador con esta proposición la persona tomara confianza y en el futuro dará informes, sin presentarse los problemas dados por el mismo